Менеджер, Управляющий, Руководитель, Консультант в Жуковском

02 2011 - 04 2016

Заместитель генерального директора

Wellness-центр "АкваМарин"

WELLNESS-центр:• Оперативное управление предприятием (фитнес + салон красоты + SPA + обучающие тренинги + турагентство);• Генерация и реализация идей по продвижению всех направлений деятельности центра;• Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями центра;• Развитие маркетинговых коммуникаций;• Организация и участие в проектных командах по разработке новых продуктов;• Организация и участие в event-мероприятиях центра;• Мониторинг и анализ конкурентного рынка и рынка Wellness-услуг;• Непосредственное руководство подразделениями центра:1. САЛОН КРАСОТЫ:• Стратегическое планирование и оперативное управление;• Осуществление административно-хозяйственной и экономической деятельности;• Контроль соблюдения стандартов проведения процедур;• Подбор, обучение и управление персоналом;• Разработка системы мотивации сотрудников;• Ценообразование и аудит прайс-листа; • Внедрение новых видов услуг и косметических линий;• Оптимизация калькуляционных карт;• Разработка и внедрение акций и спецпредложений.2. ТУРАГЕНТСТВО• Организация турагентства с нуля;• Стратегическое планирование и оперативное управление;• Оптимизация налаженных и внедрение новых бизнес-процессов;• Планирование и внедрение маркетинговых мероприятий;• Подбор, обучение и управление персоналом;• Непосредственная работа с туристами.3. "ВЕЛНЕС ЖИЗНЬ" - проект (стартап), направленный на повышение лояльности клиентов центра за счет организации внутри центра различных мероприятий, направленных на расширение кругозора и улучшения качества жизни: тренинги, семинары, мастер-классы, экскурсии.• Поиск и подбор ведущих для мероприятий; • Разработка системы мотивации ведущих;• Определение новых интересных тем для мероприятий;• Ценообразование;• Формирование расписания мероприятий;• Изготовление информационно-печатной рекламы;• Продвижение мероприятий в центре и соцсетях;• Развитие маркетинговых коммуникаций в соцсетях;• Организация и участие в велнес-мероприятиях.

07 2009 - 12 2010

Руководитель СПА - комплекса

Подмосковный отель "Фореста Фестиваль Парк"

ЗАДАЧА:Антикризисное управление СПА - КОМПЛЕКСОМ на территории отеля: 3 бассейна, 5 саун, фито-бар, тренажерный зал, фитнес-зал, 11 спа-кабинетов, медицинский кабинет, 3 русские бани с мини-бассейнами.ОБЯЗАННОСТИ:• Осуществление общего руководства административно-хозяйственной и экономической деятельности СПА - комплекса.• Контроль соблюдения стандартов проведения процедур, техники безопасности и правил внутреннего распорядка.• Подбор, руководство и управление персоналом (40 чел.).• Контроль и учет наличия расходных материалов, профессиональной продукции и товаров розничной продажи. • Организация закупок оборудования и косметических средств.• Контроль за техническим состоянием оборудования.• Ценообразование.• Внедрение новых видов услуг и косметических линий.• Текущая деятельность: составление графика работы и табеля учета рабочего времени, формирование бюджетов, расчет бонусной части, инвентаризация товара и основных средств.• Оперативное решение текущих вопросов.
ДОСТИЖЕНИЯ:• Удержание SPA-специалистов (профессионалов) в условиях невыплаты з/п от 3 до 6 мес. Максимальное сокращение текучки кадров за счет нематериальной мотивации персонала.• Оптимизация калькуляционных карт. • Оптимизация прайс-листа (внутреннее содержание и внешняя презентабельность)• Оптимизация складского учета профессиональной и розничной продукции (отсутствие просроченного и нерентабельного товара)• Разработка и внедрение акций, спецпредложений, ассортимента SPA и фитнес услуг, SPA-пакетов, новых косметических линий и пр.• Расширение ассортимента востребованной розничной продукции (от эконом до люкс класса), за счет личных контактов с поставщиками на предмет предоставления продукции на реализацию в условиях невозможности предоплаты счетов. • Внедрение сервисного обслуживания в подразделение, регулярные локальные тренинги с персоналом.• Создание и поддержание благоприятного психологического климата в коллективе. • Формирование отличной команды специалистов, доброжелательного коллектива с сохранением здоровой конкуренции.

08 2005 - 07 2009

Исполняющий обязанности директора

Салон красоты "Элит-Студио"

Организация, координация и анализ административно - хозяйственной деятельности предприятия, построение системы учета денежных средств и расходных материалов, организация закупок оборудования и косметических средств, подбор персонала и управление персоналом (40 человек), организация и проведение рекламной кампании, ценообразование, работа с государственными и контролирующими организациями,составление ежемесячных отчетов (в том числе финансовый) о проведенной работе, оперативное решение текущих вопросов фирмы.

«Московский государственный открытый университет» (ГОУВПО«МГОУ»)

Менеджер

Бизнес и управление

«Международный институт менеджмента ЛИНК»

Менеджер

Менеджмент